一、免责声明核心原则

1.  本声明仅适用于商家在平台合法合规经营、履行自身义务前提下的合理免责，不免除商家因自身故意、重大过失或违反法律法规、平台规则及与消费者约定所应承担的责任；

2.  平台仅提供交易撮合、技术支持等基础服务，不对商家的经营行为、商品/服务质量、交易履约等承担担保责任，商家独立享有经营收益，独立承担经营风险；

3.  因消费者自身原因、第三方过错、不可抗力等非商家原因导致的一切损失，均由相关责任方承担，商家不承担任何责任。

二、商家核心免责情形

2.1 因消费者自身原因导致的损失免责

商家对因消费者自身过错、操作不当或主观意愿导致的以下损失，不承担任何责任，相关损失由消费者自行承担：

- 消费者提供虚假、错误信息（如收货地址、联系方式、身份信息等），导致商品错发、漏发、延误送达，或无法正常售后的；

- 消费者未按商品使用说明、服务要求使用商品/接受服务，导致商品损坏、性能下降或服务效果不符合预期的；

- 消费者恶意下单、恶意退换货（如无正当理由拒收、退回非商家售出商品、重复退换货），导致商家产生的物流费、商品损耗、人工成本等损失的；

- 消费者泄露自身账户信息、交易密码，导致账户被盗用、订单被篡改，进而产生的交易损失；

- 消费者因个人认知偏差、审美差异，对商品/服务产生不合理质疑，或因自身原因（如过敏、不适等）导致的相关损失，且商家已在商品详情页明确提示相关风险的；

- 消费者未在平台规定的售后维权期限内发起维权，或未按要求提供相关凭证，导致无法核实损失、无法处理售后的。

2.2 因第三方原因导致的损失免责

因平台以外的第三方行为导致的损失，商家已履行合理注意义务、积极协助处理的，不承担任何责任：

- 第三方物流服务商（快递、物流等）导致的商品丢失、损坏、延误送达，或物流信息错误，商家已按约定发货、及时跟进物流进度，并提供相关凭证的；

- 第三方支付机构导致的支付失败、延迟到账、退款异常，商家已按交易流程履行义务，且无任何过错的；

- 第三方平台、个人恶意攻击、造谣、诽谤商家，或盗用商家商品图片、文案等信息，导致商家名誉受损、经营损失的，商家已及时采取维权措施的；

- 第三方供应商、生产商提供的商品存在质量问题、瑕疵，或未按约定供货，导致商家无法正常履约的，商家已履行进货审核义务，并及时向消费者说明情况、协助处理的；

- 平台合作的第三方服务机构（如质检、审计等）未履行服务义务，导致商家损失的，商家无过错的。

2.3 因不可抗力及不可归责于商家的客观原因免责

因不可抗力、政策调整、市场波动等不可归责于商家的客观原因，导致商家无法正常履行交易义务、产生损失的，商家不承担责任：

- 不可抗力：包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、战争、政府行为（查封、管控、政策调整等）、网络中断、系统故障等不可预见、不可避免、无法克服的事件，导致商家无法发货、履约或服务中断的；

- 政策调整：国家及地方相关法律法规、行业政策发生变化，导致商家商品/服务无法正常销售、履约的，商家已及时调整并通知消费者的；

- 市场波动：商品原材料价格、物流费用、汇率等发生不可预见的大幅波动，导致商家经营成本增加、无法按原约定价格履约的，商家已提前告知消费者并协商解决的；

- 商品自然损耗、季节性变化等非人为因素导致的商品轻微瑕疵，不影响正常使用，且商家已在商品详情页明确提示的；

- 因平台系统故障、技术问题导致的订单异常、服务中断，商家已及时向平台反馈，并积极协助消费者处理的，商家不承担责任。

2.4 平台相关及其他免责情形

- 商家按平台规则及法律法规要求，如实披露商品/服务信息、主体资质信息，平台对该等信息仅进行形式审核，不进行实质性审查，若因信息本身真实、合法、合规但引发争议的，商家不承担额外责任；

- 平台根据法律法规、监管要求或自身运营需要，对服务进行调整、暂停或终止的，商家已按要求配合处理订单、售后事宜的，不承担因此产生的相关损失；

- 商家在平台开展经营活动过程中，因正当防卫、紧急避险导致的合理行为及相关损失，不承担责任；

- 消费者与第三方之间的纠纷（如转手交易、私下交易），与商家无关的，商家不承担任何责任；

- 商家已明确提示风险（如易碎品、特殊商品的使用风险），消费者仍自愿购买、使用，导致的相关损失，商家不承担责任；

- 平台在处理交易纠纷时，基于普通人的认知，根据双方提交的凭证作出判断，商家已按要求提供真实、完整凭证，若最终处理结果对商家不利，但商家无过错的，不承担额外赔偿责任。

三、免责声明的适用限制

本声明的免责情形，不适用于以下场景，商家仍需承担相应责任：

- 商家存在故意或重大过失（如虚假宣传、销售假冒伪劣商品、恶意欺诈消费者、未履行基本履约义务等）；

- 商家违反法律法规、平台规则及与消费者的明确约定，导致消费者或第三方损失的；

- 商家未履行合理的提示、告知义务，导致消费者产生损失的；

- 商家提供的商品/服务存在严重质量问题、安全隐患，危害消费者人身、财产安全的；

- 商家侵犯第三方知识产权、隐私权等合法权益，导致的相关纠纷及损失；

- 法律法规明确规定商家需承担责任的其他情形，或本声明约定的免责情形被司法机关认定为无效的。

四、其他补充说明

1.  商家在主张免责时，应提供真实、完整的证据（如发货凭证、物流记录、沟通记录、风险提示截图等），配合平台及相关部门核实情况；

2.  本声明作为平台与商家相关协议的补充条款，与其他协议冲突的，以本声明为准（法律法规另有规定的除外）；

3.  平台有权根据法律法规更新及业务运营需要，修订本声明，修订后将通过平台PC端公告、商家站内信等方式通知商家，商家继续使用平台服务，即视为同意修订后的声明；

4.  因本声明产生的争议，双方应优先通过友好协商解决，协商不成的，有权向商家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

5.  本声明自商家入驻平台、点击确认同意之日起生效，直至商家终止使用平台服务之日终止。